POLÍTICA DE PRIVACIDADE  

 

1. Nossos princípios e o propósito desta Política de Privacidade 

 

Um dos aspectos com os quais a CALLIDUS 3.0 SL (doravante "CALLIDUS 3.0") está ciente é a privacidade e transparência e, portanto, fazemos todo o possível para fornecer informações sobre como usamos e tratamos os dados pessoais que coletamos no momento da contratação de nossos diferentes produtos e serviços. Abaixo, você encontrará informações sobre como coletamos dados e processamos informações pessoais em nossos vários produtos. 

 

TRANSCRIPTOR é uma plataforma de transcrição digital desenvolvida pela Callidus 3.0 (https://www.callidus.es/) que é uma empresa especializada em serviços de "Call Center", Inteligência Artificial, otimização de processos, digitalização e processamento avançado de dados.  

A CALLIDUS 3.0 é responsável pelo tratamento dos dados que processamos e recolhemos através do websitehttps://www.transcriptordigital.es/

 

1.1. Transparência. 

 

Somos 100% transparentes com você em relação aos dados que coletamos e/ou processamos sobre você e explicamos por que os usamos e para quais finalidades. Não trataremos seus dados de maneira inesperada, obscura ou abusiva. 

 

1.2. Control. 

 

Você é o único que pode controlar o uso de seus dados. Colocamos à sua disposição as ferramentas para que você possa decidir a todo momento como deseja que tratemos seus dados, até quando e como você pode acessar e atualizar suas informações pessoais. 

 

1.3. Security. 

 

Nos preocupamos em garantir a segurança, sigilo e confidencialidade de seus dados e informações pessoais. Adotamos as medidas de segurança mais exigentes e robustas para evitar perda, alteração, uso indevido ou acesso sem sua autorização. 

 

Em conformidade com esses princípios, abaixo você encontrará as seções que compõem nossa Política de Privacidade, onde informamos tudo o que você precisa para manter o controle sobre seus dados. 

 

2. Quem é responsável pelo processamento de dados? 

 

CALLIDUS 3.0 SL, de nacionalidade espanhola, com CIF provisório B09634304, tem sede em Las Rozas de Madrid (28230) Camino de las Ceudas, 2 (doravante “CALLIDUS 3.0.”). 

 

3. Quais dados são processados, para quê e por que processamos os dados? 

 

Dependendo do canal de coleta de dados ou do meio com o qual você interage com o CALLIDUS 3.0. Os dados coletados e processados a título de exemplo, mas sem limitação, são os seguintes:  

 

• Nome. 

• Sobrenomes. 

• Endereço de correspondência. 

• DNI. 

• Telefone. 

• E-mail. 

• Cookies. 

• Quaisquer outros dados necessários para a prestação dos serviços contratados. 

 

E eles são coletados para os seguintes propósitos: 

 

3.1. Atenção às consultas levantadas. 

 

• Para que? – Finalidades do tratamento: a finalidade do tratamento que realizamos é atender e responder às dúvidas levantadas pelos usuários da web e as consultas telefônicas. 

 

• Por quê? – Base legal aplicável: a base legal na qual confiamos para realizar esse propósito é o consentimento concedido quando você nos contata voluntariamente. 

 

• Quais dados? – Tipo de dados: os dados que tratamos para o efeito são os seus dados de identificação, contacto e/ou profissionais, bem como as informações contidas na consulta enviada, cujo tratamento é necessário para lhe dar uma resposta._cc781905-5cde- 3194-bb3b -136bad5cf58d_

 

• Onde eles foram obtidos? – Origem: os dados que processamos para este fim são obtidos de você quando você preenche os formulários de contato incluídos no site ou nos envia um e-mail para o endereço de contato que disponibilizamos aos usuários._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

 

• A quem eles pertencem? – Categorias de interessados: os dados que tratamos para este fim referem-se aos usuários do site que nos contatam por telefone que enviam consultas ou fazem uma compra e quaisquer outros afetados cujos dados tenham sido fornecidos pelo remetente da consulta. _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

• Quanto tempo eles são tratados? – Condições de conservação: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de conservação informados na seção a seguir desta Política. 

 

3.2 Gestão do Canal de Negócios Responsável CALLIDUS 3.0. 

 

• Para que? – Finalidades do tratamento: a finalidade do tratamento que realizamos é a gestão dos canais habilitados pelo CALLIDUS 3.0 que são disponibilizados a qualquer interessado para a recepção e, se for o caso, posterior acompanhamento e resposta, de consultas de qualquer aspecto relacionado à venda e instalação de Painéis Solares CALLIDUS 3.0, bem como de qualquer produto contratado.  

 

• Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que nos baseamos para realizar este propósito é o consentimento concedido ao enviar voluntariamente uma consulta pelos canais habilitados e preencher os campos disponíveis e voluntários no formulário do Canal._cc781905-5cde -3194-bb3b- 136bad5cf58d_

 

• Quais dados? – Tipo de dados: os dados que tratamos para este fim são aqueles dados que devem ser preenchidos no formulário dos canais habilitados, como o país onde você está localizado, o assunto e o conteúdo da consulta enviada, sua relação com a CALLIDUS 3.0 como parte interessada e, quando apropriado, também aqueles que você decide voluntariamente compartilhar quando não faz a consulta anonimamente, como seus dados de identificação, informações de contato ou o local específico ao qual a consulta se refere._cc781905- 5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

 

 

• Onde eles foram obtidos? – Origem: os dados que processamos para este fim vêm da forma dos canais web e telefônicos, podendo expandi-los. 

 

• A quem eles pertencem? – Categorias de interessados: os dados que tratamos para este fim referem-se aos interessados que enviam consultas através dos canais habilitados e quaisquer outros afetados cujos dados tenham sido incluídos no formulário pelo remetente da consulta._cc781905-5cde- 3194- bb3b-136bad5cf58d_

 

• Quanto tempo eles são tratados? – Condições de conservação: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de conservação informados na seção a seguir desta Política. 

 

 

3.3. Envio de boletins informativos periódicos ou boletins informativos. 

 

• Para que? – Finalidades do tratamento: a finalidade do tratamento que realizamos é o envio de newsletters periódicas por e-mail a pedido do interessado, sobre as atividades realizadas pela CALLIDUS 3.0 e os conteúdos por ela gerados através das suas diferentes áreas. Consoante a newsletter à qual solicitou a subscrição, os seus dados poderão ser partilhados com as empresas do Grupo CALLIDUS 3.0 responsáveis pela mesma para efeitos de processamento do referido pedido de subscrição. 

 

• Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que nos baseamos para realizar este propósito é o consentimento concedido quando você assina as newsletters periódicas. 

 

• Quais dados? – Tipo de dados: os dados que tratamos para este fim são os seus dados de identificação, profissionais e de contacto necessários para lhe enviar a newsletter. 

 

• Onde eles foram obtidos? – Origem: os dados que tratamos para este fim provêm dos formulários de subscrição da newsletter incluídos na web e por telefone. 

 

• A quem eles pertencem? – Categorias de interessados: os dados que processamos para esse fim referem-se a usuários da web e de telefone que assinam newsletters. 

 

 

• Quanto tempo eles são tratados? – Condições de conservação: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de conservação informados na seção a seguir desta Política. 

 

3.4. Gestão do relacionamento com os usuários através das diferentes redes sociais utilizadas pelo Grupo CALLIDUS 3.0. 

 

• Para que? – Finalidades do tratamento: a finalidade do tratamento que realizamos é interagir e manter contato com os usuários relacionados ao CALLIDUS 3.0 através das diferentes redes sociais nas quais o Grupo CALLIDUS 3.0 criou uma conta oficial. Isso inclui a resposta pública a mensagens públicas ou comentários feitos por ditos usuários, agendamentos, atenção e resposta a mensagens privadas através dessas redes, processamento da solicitação à área CALLIDUS 3.0 ou à empresa do Grupo CALLIDUS 3.0 competente para conhecê-la, etc. Se estritamente necessário, seus dados podem ser compartilhados com as empresas competentes do Grupo CALLIDUS 3.0 para fins de processamento e atenção ao seu pedido. 

 

• Por quê? – Base legal aplicável: a base legal na qual nos baseamos para realizar este propósito é o consentimento que você concede ao interagir com o CALLIDUS 3.0 através da rede social na qual o CALLIDUS 3.0 tem uma conta oficial criada._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

 

• Quais dados? – Tipo de dados: os dados que tratamos para este fim são os seus dados no perfil CALLIDUS 3.0, identificação, contacto e outros partilhados voluntariamente durante o contacto mantido através da rede social ou necessários para resolver o pedido efetuado._cc781905- 5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

 

• Onde eles foram obtidos? – Origem: os dados que processamos para esse fim são provenientes da rede social através da qual você entra em contato e aqueles que obtemos diretamente de você no referido contato. 

 

• A quem eles pertencem? – Categorias de interessados: os dados que tratamos para este fim referem-se aos usuários que contatam o CALLIDUS 3.0 através da rede social e a quaisquer outros afetados cujos dados tenham sido informados pelo usuário da rede social ao entrar em contato com o CALLIDUS 3.0._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

• Quanto tempo eles são tratados? – Condições de conservação: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de conservação informados na seção a seguir desta Política. 

 

3.5. Gerenciamento de dados para análise e avaliação de CALLIDUS 3.0. 

 

• Para que? – Finalidades do tratamento: o objetivo do tratamento que realizamos é analisar e avaliar a imagem e a marca do Grupo CALLIDUS 3.0, coletando dados indexados em redes sociais e sites abertos ao público._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

 

• Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que nos baseamos para levar a cabo esta finalidade é o interesse legítimo da CALLIDUS 3.0, enquanto proprietária e responsável pela sua Marca para que possa analisar a sua posição no mercado e realizar as acções necessárias de acordo com resultados. Obtido. 

 

• Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para esse fim são seus dados públicos no perfil do referido site, bem como os comentários emitidos. 

 

• Onde eles foram obtidos? – Origem: os dados que processamos para esse fim são provenientes da rede social, web ou telefone em que você está registrado. 

 

• A quem eles pertencem? – Categorias de interessados: os dados que tratamos para o efeito referem-se a utilizadores registados na rede social que façam referência à Marca CALLIDUS 3.0. .

 

• Quanto tempo eles são tratados? – Condições de conservação: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de conservação informados na seção a seguir desta Política. 

 

• Os dados decorrentes da navegação no site CALLIDUS 3.0 e seus respectivos cookies podem ser utilizados com a finalidade de melhorar a acessibilidade do usuário e melhorar a navegação na web, bem como para fins publicitários, conforme estabelecido noPolítica de cookies  expressamente aceito no início da navegação.  

 

• Da mesma forma, o Usuário dá seu consentimento para receber comunicações sobre subsídios, vantagens de produtos, ofertas especiais e outros produtos e serviços oferecidos pela CALLIDUS 3.0. 

 

3.6. Manutenção e gerenciamento do site de propriedade do CALLIDUS 3.0, sua segurança e acesso do usuário a ele. 

 

• Para que? – Finalidades do tratamento: a finalidade do tratamento que buscamos é manter ativo e gerenciar tecnicamente o site de propriedade do CALLIDUS 3.0 que é visitado pelo usuário e ao qual esta Política se aplica, protegê-lo contra incidentes de segurança e ataques maliciosos que pode sofrer e, em geral, possibilitar o acesso gratuito e contínuo a todos os internautas. O usuário pode ampliar as informações sobre o alcance desta finalidade na Política de Cookies aplicável ao site de propriedade da CALLIDUS 3.0. 

 

• Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que nos baseamos para realizar esta finalidade é o interesse legítimo da CALLIDUS 3.0, como titular, em garantir a disponibilidade e segurança das suas páginas web para todos os internautas que as visitam, de acordo com as avisos legais e de uso relevantes. 

 

• Quais dados? – Tipo de dados: os dados que tratamos para este fim são aqueles, geralmente sob pseudónimo, que são obtidos diretamente dos dispositivos com os quais o utilizador acede e navega no website propriedade da CALLIDUS 3.0, cujo tratamento é estritamente necessário para o cumprimento do informado. finalidade. 

 

 

• Onde eles foram obtidos? – Origem: os dados que processamos para este fim são provenientes dos dispositivos com os quais o usuário acessa e navega na web e os canais telefônicos de propriedade de CALLIDUS 3.0. 

 

• A quem eles pertencem? – Categorias de interessados: os dados que tratamos para este fim referem-se aos usuários que acessam e navegam no site e nos canais telefônicos de propriedade da CALLIDUS 3.0. 

 

• Quanto tempo eles são tratados? – Condições de conservação: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de conservação informados na seção a seguir desta Política. 

 

4. Por quanto tempo os dados são mantidos? 

 

Em geral, manteremos seus dados pelo período necessário para cumprir cada uma das finalidades descritas em cada atividade de tratamento e determinar as possíveis responsabilidades que possam surgir de tal finalidade. 

 

Em qualquer caso, os seus dados serão conservados de acordo com os critérios de conservação ou períodos específicos descritos em cada atividade de tratamento dos seus dados e, se for caso disso, desde que não retire o consentimento concedido e/ou se oponha ao seu tratamento. Neste sentido, faremos o nosso melhor para lhe disponibilizar um mecanismo automático e simples para que possa retirar o consentimento concedido e/ou para que se oponha ao tratamento e, em qualquer caso, estamos à sua disposição no email para o exercício dos direitos informados na seção 6 desta Política. 

5. Quem é o destinatário dos dados? Existem transferências internacionais de dados? 

Para executar os fins de tratamento descritos, podemos fazer uso de subcontratados autorizados que atuam em nome e em nome do CALLIDUS 3.0, como gerentes de tratamento (por exemplo, provedores de serviços de internet, hospedagem de dados e suporte técnico, provedores de e-mail, provedores de serviços gerais e serviços físicos serviços de segurança, etc.) e contratualmente sujeitos às nossas instruções, exclusivamente para os fins legais descritos e pelo período de tempo estritamente necessário para isso._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

Da mesma forma, informamos que, na medida em que seja estritamente necessário para cumprir as finalidades indicadas, os seus dados poderão ser partilhados com outras empresas ou entidades pertencentes ou ligadas ao Grupo CALLIDUS 3.0, para o seu tratamento sob a responsabilidade destas e sempre com as mesmas finalidades informadas nesta Política. As empresas ou entidades pertencentes ou vinculadas ao Grupo CALLIDUS 3.0 para as quais seus dados podem ser compartilhados podem ser consultadas na seção "Quem somos" ou na seção equivalente que a substitui disponível no site CALLIDUS 3.0._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

Além disso, caso haja uma obrigação ou requisito legal que assim o preveja, poderemos comunicar seus dados às autoridades competentes de acordo com a referida obrigação ou requisito legal. 

Quando os subcontratados autorizados que atuam em nome da CALLIDUS 3.0 ou os destinatários mencionados acima estiverem localizados ou processarem seus dados fora do Espaço Econômico Europeu, estaremos realizando uma transferência internacional de seus dados de acordo com as disposições dos regulamentos de proteção de dados. . Em geral, evitaremos fazer transferências internacionais e seus dados serão processados dentro do Espaço Econômico Europeu.  

 

No entanto, caso seja necessário realizá-los, adotaremos as medidas organizacionais, técnicas e contratuais necessárias para garantir a proteção e segurança de seus dados, como, por exemplo, assinar com o subcontratante autorizado ou terceiro parte cessionária das Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, a realização de avaliações de impacto sobre a transferência internacional em causa que permitam avaliar o risco e adotar medidas para a sua mitigação, a encriptação de dados em trânsito ou em repouso, a pseudonimização dos dados objeto da transferência internacional, a possibilidade de o interessado reivindicar uma indenização diretamente contra o subcontratado autorizado ou cessionário terceirizado, etc. 

 

6. Quais direitos você tem como proprietário dos dados? 

 

Como parte interessada, os regulamentos de proteção de dados concedem a você certos direitos sobre seus dados que, dependendo de serem aplicáveis, você pode exercer contra a CALLIDUS 3.0. A seguir, detalhamos o que são e como você pode exercê-los. Além disso, informamos que no site da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) você poderá expandir as informações sobre as características desses direitos e baixar modelos para exercer cada um deles. 

 

6.1. Direito de retirar o consentimento concedido. 

É seu direito retirar o consentimento concedido para o processamento de seus dados para os fins que são legitimados nessa base, a qualquer momento e de maneira fácil. 

 

6.2. Direito de acesso. 

 

É seu direito nos solicitar detalhes dos dados que temos sobre você e como os tratamos, bem como obter uma cópia deles. 

 

6.3. Direito de retificação. 

 

É seu direito obter a retificação de seus dados imprecisos ou errôneos, bem como completar aqueles que estiverem incompletos. 

 

6.4. Direito de supressão. 

 

É seu direito solicitar a exclusão ou exclusão de seus dados e informações em determinadas circunstâncias. No entanto, lembre-se de que existem certas ocasiões em que temos o direito legal de continuar conservando e processando seus dados, como, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal de retenção de dados. 

 

6.5. Direito de limitação. 

É seu direito restringir ou limitar o processamento de seus dados em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se você aplica a exclusão de dados, mas em vez de excluí-los, prefere que os bloqueemos e os tratemos apenas para fins de conservação, pois você precisará deles posteriormente para registrar uma reclamação. Novamente, lembre-se de que pode haver momentos em que temos legitimidade para negar sua solicitação de limitação. 

 

6.6. Direito de oposição. 

 

É seu direito se opor ao processamento de seus dados para uma finalidade específica, em determinadas circunstâncias previstas nos regulamentos e relacionadas à sua situação pessoal. 

 

6.7. Direito à portabilidade. 

 

É seu direito solicitar que recebamos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado, legível por máquina e interoperável, e você pode transmiti-los a outro controlador de dados, desde que o processamento de seus dados seja realizado por meios automatizados ._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

6.8. Direito de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas. 

 

É seu direito nos pedir que, em determinadas circunstâncias, você não seja objeto de uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado de seus dados, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais sobre você ou o afete significativamente de maneira semelhante._cc781905 -5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

Em geral, você pode exercê-los a qualquer momento e gratuitamente acessando o CALLIDUS 3.0. Da mesma forma, em geral, serão disponibilizados ao usuário mecanismos de cancelamento automatizado de comunicações e outras opções de retirada de consentimento e oposição. 

 

Para isso, é importante ter em mente que quando você exerce um direito, na maioria dos casos, você deve especificar claramente qual você exerce e fornecer uma cópia de um documento que comprove sua identidade. 

 

Qualquer exercício de direito será respondido no prazo máximo de um mês, podendo esse prazo ser prorrogado por dois meses se necessário, tendo em conta a complexidade do pedido e o número destes. 

 

Finalmente, no caso de não concordar com a forma como tratamos os seus dados pelo CALLIDUS 3.0, terá o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo nacional, dirigindo-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados, cujos contactos são da seguinte forma: 

Agência Espanhola de Proteção de Dados 
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid 

www.aepd.es 

 

7. Processamento subsequente de dados e alterações na Política de Privacidade. 

 

CÁLIDO 3.0. reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A referida atualização será divulgada pelo CALLIDUS 3.0, em qualquer caso, com o aviso prévio de sua entrada em vigor que for legalmente necessário. Além disso, será comunicado diretamente ao interessado no caso de afetar seus direitos ou liberdades ou quando, por exemplo, a inclusão de uma nova atividade de tratamento exigir o consentimento do interessado ou modificar o alcance do interesse legítimo que permite o tratamento.  

 

8. Informações Adicionais. 

 

O Usuário tem a obrigação de garantir que os dados pessoais fornecidos à CALLIDUS 3.0 SL através do site CALLIDUS 3.0 ou por telefone são verdadeiros e é responsável por comunicar quaisquer alterações aos mesmos para que, a todo momento, respondam à sua situação atual. _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

 

Serão gravadas as possíveis ligações que se fizerem tanto quando entrarmos em contato com você quanto quando você entrar em contato conosco, justificando tal gravação em um interesse legítimo, a gravação será armazenada dentro dos sistemas CALLIDUS 3.0. Qualquer comunicação via chat e e-mail será armazenada da mesma forma.